1Quais as condições de envio?
  • Encomendas cujo pagamento tenha sido efetuado até às 23h59 de quinta-feira, serão enviadas nos dias seguintes.
  • Se optar pagar por MBWay, é pedido que ligue para o 963494072, de modo a confirmar o pagamento. É importante que faça a ligação logo após a realização do pagamento.
  • No caso de pagamentos via transferência bancária, é pedido o envio do comprovativo.
  • O comprovativo deve ser enviado para o 963494072 ou para o email: geral@exotilmaltez.com.
  • O número para pagamentos via MBWay é o 963494072
    • 2Quais as condições de entrega?
  • As entregas serão realizadas das 7h30 até às 22h00 do dia da respetiva rota.
  • 30 minutos antes da entrega o motorista liga para confirmar entrega.
  • Após várias tentativas de contacto sem resposta, a encomenda será anulada ou reagendada.
  • Se à data de entrega existir algum cliente ao qual não se consiga efetuar a entrega (sem anterior tentativa de contacto para entrega) nos horários, a mesma será efetuada nas 24 horas seguintes.
    • 3Como funciona o envio?
  • Se a encomenda for feita através de uma rota, deve aguardar pela realização da rota. Pode consultar a data de cada rota em https://exotilmaltez.com/rotas-2/.
  • Se for feita a encomenda fora da rota, num prazo de 48 horas após validar o pagamento, vai receber um código para seguir a sua encomenda. Após receber o código, a sua encomenda demora 24 a 72 horas (em dias úteis) a chegar à morada da entrega.
    • 4Como funcionam as taxas aplicadas ao envio?
    O peso da encomenda e a morada da entrega influenciam as taxas aplicadas no momento da compra.
    5De que descontos posso usufruir?
    Os descontos são aplicados consoante o preço dos produtos, a morada e o peso da encomenda. Todas as promoções são calculados automaticamente na página onde se finaliza a compra.
    6Valor mínimo para comprar através de uma rota?
    Se pretende o envio através de uma rota, o total da sua encomenda não pode ser inferior a 40€.
    7Quem somos?
    A loja Exotil Maltez foi fundada em dezembro de 2016 para responder às necessidades dos criadores e amantes de animais de estimação. Vendemos produtos e animais de qualidade a um preço acessível. Saiba mais na página sobre nós.